Gratis verzenden vanaf 99,- | Betaal veilig achteraf met Klarna
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren. Bij She Clothes kun je jouw bestelling retourneren of ruilen, mits deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, gelden de volgende voorwaarden:
De kleding is ongedragen, ongewassen en in originele staat.
De prijskaartjes en labels zitten nog in originele staat bevestigd aan het kledingstuk.
De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na onvangst.
Sale-artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
Vul het retourformulier in dat je hier kan downloaden, zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen retouren niet worden verwerkt
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
Verstuur je retour naar onderstaand adres:
Retouradres:
T.a.v. She Clothes / Retouren
Heidebaan 62
6044 XS Roermond
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Voeg ons e-mailadres toe bij het aanmaken van je retourzending, zodat wij jouw pakket kunnen volgen: sheclothesroermond@gmail.com
Let op: wanneer het pakket bij een afhaalpunt blijft liggen of wij geen melding ontvangen van de retourzending, zijn de kosten en risico’s volledig voor eigen rekening.
Het is niet mogelijk om retourzendingen naar een pakketpunt of post service punt te sturen. Wij zijn niet in de gelegenheid om pakketten daar af te halen. Retourzendingen die naar een afhaalpunt worden gestuurd, worden daarom niet opgehaald en blijven volledig voor risico van de verzender.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen.
Na verwerking staat het bedrag meestal binnen 1 tot 3 werkdagen weer op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
1. Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je mag zelf kiezen met welke verzenddienst je het pakket verstuurt.
Tip: kies bij voorkeur voor een verzendmethode met track & trace en vul ons mailadres sheclothesroermond@gmail.com in.
2. Kan ik mijn bestelling ruilen voor een andere maat of kleur?
Door de snel wisselende collecties is ruilen helaas niet mogelijk.
Wil je graag een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling via de webshop zolang het artikel nog op voorraad is.
De items die je niet wilt houden, kun je retourneren volgens bovenstaande stappen.
3. Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Oeps… onze excuses! Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice.
Stuur daarbij:
Je ordernummer
Een korte uitleg
Eventueel een foto
Dan lossen we het natuurlijk netjes met je op.
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Het bedrag staat meestal binnen 3 tot 5 werkdagen weer op je rekening.
5. Hoe lang duurt het verwerken van een retour?
Wij verwerken retouren binnen 14 dagen nadat ze bij ons zijn aangekomen.
Klachten
Heb je een klacht of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via:
Wij kijken graag samen naar een passende oplossing. 🤍
